Confira nossos canais de atendimento e conte com as facilidades de resolver o que você precisa sem sair de casa. ​​

 
​Se você está com alguma dúvida, as perguntas e respostas abaixo podem te ajudar a solucionar o que precisa. ​

Perguntas Frequentes

O que fazemos é para você

Estamos sempre prontos para te atender. Por isso, temos vários canais de atendimento à sua disposição.

Assista ao vídeo e confira!​

​​  ​​

Fale com a gente pelo WhatsApp

Veja como é fácil entrar em contato com a nossa equipe: é só salvar o número 0800 7070 398 na agenda do seu celular e iniciar uma conversa. Se preferir, clique no botão abaixo que você será direcionado para o Whatsapp Web.

Inicie uma conversa
​​      
Fale com a gente pelas redes sociais​

 
Se preferir, entre em contato com a gente através das nossas redes sociais. Confira os nossos perfis oficiais, nos acompanhe e fique por dentro de tudo o que acontece aqui no Mercantil.​

 Gente Fone

Se precisar, o Gente Fone está disponível para realizar consultas e serviços transacionais. Escolha o telefone adequado para a sua região e fique atento aos horários de funcionamento.*

 
Capitais e Regiões Metropolitanas
4004-1044

 
Demais Localidades
0800 70 70 389

 
Para clientes no exterior
55 31 3057 8900

 
Deficientes auditivos ou de fala
0800 70 70 391

 
*Devido ao Coronavírus:
•  Estamos funcionamento de segunda a sexta-feira de 8 às 18h.
•  Para Serviços de Cartões 24 horas nos 07 dias da semana.
 ​​

​​​​​

 Alô, Mercantil SAC

Aqui, você encontra atendimento para qualquer assunto. Seja para reclamações, cancelamentos, sugestões, informações ou elogios. Atenção aos horários de funcionamento.*

 
0800 70 70 398 

 
Para clientes no exterior
55 31 3057 8900

 
Para deficientes auditivos ou de fala
0800 70 70 391

 
*Devido ao Coronavírus:
•  Estamos funcionando de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h | Sábado, das 9h às 15h. Exceto Feriados.
•  Nossa capacidade de atendimento está reduzida e com um alto volume de ligações. Por isso, estamos com um tempo de espera maior. Dê preferência para o nosso Chat do App.
 ​​


 Ouvidoria

foi atendido em outro canal, mas não obteve uma resposta satisfatória? A nossa Ouvidoria está à disposição para entender o que você precisa e ajudar.

Por Telefone
0800 70 70 384

 
Por Carta
Caixa Postal 654 - CEP 30.123.972
Belo Horizonte/MG

 
Deficientes auditivos ou de fala
0800 70 70 391

 

 
O Mercantil está aqui para ajudar você. Conta com a gente!