Confira nossos canais de atendimento e conte com as facilidades de resolver o que você precisa sem sair de casa. ​​

​Se você está com alguma dúvida, as perguntas e respostas abaixo podem te ajudar a solucionar o que precisa. ​

Perguntas Frequentes

O que fazemos é para você

Estamos sempre prontos para te atender. Por isso, temos vários canais de atendimento à sua disposição.

Assista ao vídeo e confira!​

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Fale com a gente pelo WhatsApp

Veja como é fácil entrar em contato com a nossa equipe: é só salvar o número 0800 7070 398 na agenda do seu celular e iniciar uma conversa. Se preferir, clique no botão abaixo que você será direcionado para o Whatsapp Web.

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Se preferir, entre em contato com a gente através das nossas redes sociais. Confira os nossos perfis oficiais, nos acompanhe e fique por dentro de tudo o que acontece aqui no Mercantil.​

 Gente Fone

Se precisar, o Gente Fone está disponível para realizar consultas e serviços transacionais. Escolha o telefone adequado para a sua região e fique atento aos horários de funcionamento.*

Capitais e Regiões Metropolitanas
4004-1044

Demais Localidades
0800 70 70 389

Para clientes no exterior
55 31 3057 8900

Deficientes auditivos ou de fala
0800 70 70 391

*Devido ao Coronavírus:
•  Estamos funcionamento de segunda a sexta-feira de 8 às 18h.
•  Para Serviços de Cartões 24 horas nos 07 dias da semana.

 Alô, Mercantil SAC

Aqui, você encontra atendimento para qualquer assunto. Seja para reclamações, cancelamentos, sugestões, informações ou elogios. Atenção aos horários de funcionamento.*

0800 70 70 398 

Para clientes no exterior
55 31 3057 8900

Para deficientes auditivos ou de fala
0800 70 70 391

*Devido ao Coronavírus:
•  Estamos funcionando de segunda a sexta-feira, das 9h às 21h | Sábado, das 9h às 15h. Exceto Feriados.
•  Nossa capacidade de atendimento está reduzida e com um alto volume de ligações. Por isso, estamos com um tempo de espera maior. Dê preferência para o nosso Chat do App.

 Ouvidoria

Já foi atendido em outro canal, mas não obteve uma resposta satisfatória? A nossa Ouvidoria está à disposição para entender o que você precisa e ajudar.

Por Telefone
0800 70 70 384

Por Carta
Caixa Postal 654 - CEP 30.123.972
Belo Horizonte/MG

Deficientes auditivos ou de fala
0800 70 70 391


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