Termos de Uso

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Termos de Uso App

Ao utilizar os sites e/ou aplicativos do Banco Mercantil do Brasil, você aceita e concorda expressamente com as disposições aqui descritas. Leia atentamente essas cláusulas antes de utilizar nossos sites e/ou aplicativos. Caso não concorde com esses Termos de Uso, não use nossos sites e/ou aplicativos. 1. OBJETIVO O presente termo é um acordo entre o Banco Mercantil do Brasil e você, cliente, onde estão descritas as condições de uso e obrigações de cada parte. Portanto, ao acessar a área logada dos nossos sites e/ou aplicativos, concorda expressamente com as determinações descritas nesse Termo de Uso. Nossos sites e aplicativos possuem serviços e funcionalidades que podem ser oferecidos por nossos parceiros, nesse caso devem ser observados os termos e condições de uso específicos dos mesmos. Estamos em continuo processo de melhoria de serviços, portanto poderemos incluir ou retirar funcionalidades e/ou recursos e serviços. 2. SOBRE O USO Para acessar informações restritas sobre sua conta e contratar nossos serviços é necessário realizar o acesso à área logada dos nossos sites ou aplicativos. Todos os recursos tecnológicos, marcas, materiais e sistemas utilizados são de propriedade autoral do Banco Mercantil do Brasil, sua alteração ou reprodução é proibida. O Banco Mercantil do Brasil não se responsabiliza por eventuais prejuízos causados por uso indevido do site e/ou aplicativo ou do equipamento/smartphone. É expressamente proibido: - Compartilhar sua senha de acesso com terceiros; - Utilizar nosso site e/ou aplicativo de modo que viole a legislação vigente; - Utilizar malwares para infectar nosso site; - Utilizar ferramentas que busquem realizar engenharia reversa ou qualquer ação massificada, sem autorização expressa do Banco Mercantil do Brasil. É de responsabilidade do usuário: - Manter sua senha em sigilo: nunca compartilhe sua com terceiros. - Cuidar: a guarda e manutenção do seu cartão, dispositivos de acesso ao site e/ou aplicativo do Banco Mercantil do Brasil devem estar sempre seguros. Casos de perda ou roubo devem ser reportados ao Banco Mercantil do Brasil. - Realizar as atualizações do aplicativo disponíveis gratuitamente: transações realizadas em meio eletrônico podem ser alvo de ataques de terceiros, portanto é imprescindível que você mantenha seu dispositivo de acesso atualizado e utilize os softwares de segurança adequados. - Utilizar nosso plugin de segurança para acesso ao site do Banco Mercantil do Brasil: o uso deste software é de suma importância para realizarmos as validações de segurança e possibilitar um acesso mais seguro para você. 2.1 SOBRE O USO DO APLICATIVO Ao se cadastrar ou abrir uma conta corrente digital no aplicativo do Banco Mercantil do Brasil, você passa a ser nosso cliente. 3. SOBRE O TRATAMENTO DOS DADOS Ao se cadastrar para acessar nosso site e/ou aplicativo, você está ciente e autoriza o Banco Mercantil do Brasil a realizar o tratamento de seus dados pessoais, sensíveis ou não, em território nacional, para concluirmos a sua solicitação. Ainda neste contexto, caso contrate algum serviço ou produto de nossos parceiros, você dá ciência e autoriza aos mesmos realizarem os tratamentos de seus dados pessoais, sensíveis ou não, em território nacional, para concluirmos a sua solicitação. Com o objetivo de mantermos a transparência sobre nossos serviços, entenda que a solicitação de sua autorização para o tratamento dos dados consiste em operações relacionadas a: classificação, arquivamento, processamento, armazenamento, transferência, exclusão, coleta, acesso ou recepção de seus dados. 4. SOBRE A CRIAÇÃO DA CONTA DIGITAL Para realizar a abertura podem ser solicitadas imagens de documentos para que possamos validar seus dados cadastrais informados. São exemplos de imagens de documentos solicitados: Carteira de Identidade ou CNH e comprovante de residência. As imagens que virão a ser solicitadas deverão capturadas por câmera fotográfica integrada ao dispositivo em que o aplicativo está instalado para permitir a transmissão do arquivo. Nos casos em que os dados e/ou documentos requeridos não sejam fornecidos, a criação da conta não será realizada. Dessa maneira o acesso à nossa área logada não será permitido. 5. SOBRE O USO DE IDENTIFICAÇÃO BIOMÉTRICA Caso seu dispositivo possua a tecnologia de sensor de impressão digital, será possível habilitar o uso da biometria digital para autorizar o acesso ao aplicativo do Banco Mercantil do Brasil e autorizar transações, quando disponível. É sua responsabilidade garantir o uso adequado do aplicativo em seu dispositivo, portanto não permita o cadastro de biometria digital de outros indivíduos que poderão ter acesso ao seu aplicativo do Banco Mercantil do Brasil. 6. SOBRE A EXCLUSÃO DE DADOS É possível solicitar formalmente a exclusão de seus dados ao Banco Mercantil do Brasil ou aos nossos parceiros ou empresas do grupo. Solicitamos apenas um prazo para que possamos atender à solicitação, bem como solicitar aos nossos parceiros ou empresas do grupo que realizem a exclusão de tais dados. O seu pedido de exclusão não pode ser imperativo e sobrepor as leis as quais são aplicáveis, sendo os mesmos excluídos de nossos sistemas após período legal de retenção. 7. SOBRE A DISPONIBILIDADE Nosso objetivo é prover um serviço de qualidade para os clientes. Eventualmente podem ocorrer falhas técnicas, de infraestrutura ou telecomunicações, interrupções para manutenções programadas ou emergenciais e anomalias cibernéticas que indisponibilizarão o acesso aos nossos sites e/ou aplicativos. Caso ocorra alguma indisponibilidade, o Banco Mercantil do Brasil não medirá esforços para normalizar a situação o mais breve possível. 8. SOBRE A SUSPENSÃO DE ACESSO Caso seja identificado um uso indevido de nossos sites e/ou aplicativos, e o Banco Mercantil do Brasil venha a interromper seu acesso, iremos nos certificar da exclusão de seus dados. 9. SOBRE A LEGISLAÇÃO APLICÁVEL A legislação brasileira.

Política de Privacidade

O site do Mercantil do Brasil é um serviço de informação pública disponível gratuitamente a todos. A navegação pelo site significa que você concorda expressamente com as normas expressas nessa página e nos Termos de Uso. A navegação pelo site do Mercantil do Brasil é livre e não são capturadas informações pessoais de qualquer espécie, durante a visita às páginas, exceto no preenchimento de formulários de contato ou no uso do Internet Banking. Ao utilizar os serviços do Internet Banking, você declara ter lido e concordado com todas as regras constantes do contrato de uso. Ao preencher um formulário de contato no site, você autoriza expressamente a inclusão de seus dados no banco de dados do Mercantil do Brasil. O Mercantil do Brasil se compromete a não vender, alugar ou emprestar sua lista de e-mail a qualquer outra empresa ou entidade, com quaisquer fins. O site do Mercantil do Brasil somente divulgará dados pessoais de seus usuários sob força de lei. Alguns links no site do Mercantil do Brasil podem levar para sites externos. A empresa não se responsabiliza pelas informações contidas nessas páginas nem pelas normas de privacidade por eles adotadas. O Mercantil do Brasil se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, as regras dispostas nessa página. Em caso de alteração significativa, será publicado um comunicado na página principal do site. Privacidade e Segurança em E-mail Marketing No Mercantil do Brasil seus dados pessoais são protegidos e seu e-mail é um canal de comunicação de uso exclusivo entre o MB e você. Lembre-se: • Nunca solicitamos informações confidenciais por e-mail como senhas ou dados de conta. • Não enviamos e-mail com links clicáveis para sites que solicitam senhas. • Acompanhe nossas dicas de segurança enviadas por e-mail e disponíveis em nossa página de Segurança. Caso não queira receber nossos e-mails, você pode optar por remover (opt-out) seu e-mail de nossa base, conforme orientação específica por assunto de interesse enviada no rodapé de cada mensagem. Em caso de dúvida, fale com o seu gerente de relacionamento ou entre em contato com a gente: sac@mercantil.com.br

Política de Privacidade App

A Política de Privacidade do Banco Mercantil do Brasil tem o propósito de confirmar nosso compromisso com a segurança, confiabilidade e transparência no tratamento das informações dos nossos clientes. Ao utilizar os aplicativos e o sites do Banco Mercantil do Brasil você manifesta concordar com esta política e autoriza a coleta e compartilhamento dos dados cadastrais informados tais como nome, CPF, foto, histórico de crédito e as demais informações necessárias para que possamos prover os serviços de forma segura e eficaz. Aqui descreveremos como os dados são coletados e tratados ao baixar nosso aplicativo mobile, acessar nossos websites, contratar serviços, se tornar nosso cliente ou entrar em contato conosco através dos nossos canais oficiais de comunicação disponíveis. Os seus dados são coletados para possibilitar a autenticação nos nossos sistemas e garantir a segurança do processo, melhorando a experiência do cliente. Dentre os dados coletados podem existir dados sensíveis como nome, sobrenome, CPF, RG, número de telefone e biometria, bem como dados de identificações indiretas. Outros dados podem ser coletados para atender a legislação vigente aplicável. O Banco Mercantil do Brasil, buscando garantir a segurança e confiabilidade das informações, utiliza os dados informados para realizar pesquisas nas entidades de proteção ao crédito e ao Banco Central do Brasil. Você autoriza o Banco Mercantil do Brasil e às empresas do mesmo grupo econômico a realizar consultas sobre suas informações tais como dados pessoais, histórico de crédito e demais informações pertinentes, com o objetivo de mitigar fraudes, em serviços de compensação e Cadastro Positivo, birôs de crédito e órgãos reguladores. Ao ter ciência desta política, você autoriza expressamente o Banco Mercantil do Brasil a compartilhar algumas das suas informações com empresas do mesmo grupo econômico e prestadores terceiros para que possamos prover um serviço de qualidade e seguro. Os dados compartilhados com prestadores terceiros têm o objetivo de auxiliar em serviços de identificação e autenticação; proporcionar ofertas de serviços do Banco Mercantil do Brasil ou empresas do mesmo grupo econômico; viabilizar a proteção de crédito; realizar a prevenção e combate a crimes financeiros, mitigar problemas de indisponibilidade ou segurança nos processos de identificação, dentre outros processos pertinentes à validação de informações. Para fins de exigências legais, o Banco Mercantil do Brasil poderá compartilhar suas informações com os órgãos competentes. Suas informações poderão ser armazenas e mantidas em nossas bases de dados a fim de atender a determinações legais além de garantir a segurança e confiabilidade dos nossos serviços. Caso você publique depoimentos em perfis e páginas públicas em redes sociais que façam referência ao Banco Mercantil do Brasil, você concede o uso de tais informações, incluindo seu nome e foto de perfil, ao Banco Mercantil do Brasil para usar, formatar e divulgar em nossos veículos de comunicação institucionais e publicitários com o objetivo de divulgar nossos serviços. O Banco Mercantil do Brasil possui diversas medidas de segurança para garantir a integridade de suas informações. Através de padrões rígidos de segurança da informação, em conformidade com o praticado no mercado, coletamos e armazenamos seus dados pessoais. Ao encerrar seu relacionamento com o Banco Mercantil do Brasil, armazenaremos seus dados pelo período definido na legislação vigente aplicável. O Banco Mercantil do Brasil está sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas.