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​• Atualize sempre o seu sistema operacional e demais softwares, de acordo com o recomendado pelo fabricante, principalmente aqueles que você utiliza para acesso ao Banco como, por exemplo, navegadores de Internet.

• Utilize um bom programa antivírus e mantenha-o sempre atualizado. Recomendamos que essa atualização seja realizada diariamente.

• Adquira e instale um firewall pessoal. Ele pode impedir que softwares maliciosos saiam do seu computador sem seu conhecimento ou consentimento.  

• Evite a execução de softwares de procedência duvidosa ou desconhecida.

• Procure utilizar somente equipamento confiável. Não realize operações em equipamentos públicos ou que não tenham programas antivírus atualizados nem em equipamento que você não conheça. Programas maliciosos utilizados por fraudadores podem capturar suas informações.

• Se você desconfiar de qualquer notícia sobre os produtos ou serviços do Mercantil do Brasil ou tiver dúvidas sobre procedimentos ou dispositivos de segurança, entre em contato com o Gente Fone 4004 1044 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 70 70 389 (Demais Localidades).

• Nunca revele sua senha a terceiros. Ao digitá-la, coloque seu corpo próximo ao equipamento, dificultando que outros possam vê-la ou descobri-la, observando a movimentação dos seus dedos no teclado.

• Use somente provedores de internet confiáveis. A escolha de um bom provedor deve levar em conta seus dispositivos de segurança, políticas de privacidade e a confiabilidade da empresa.

• Elabore sua senha com letras e números, tendo a atenção de não digitar mais de dois números ou letras em sequência. Ex.: DGE539 (correto), ABC123 (errado).

• Nunca utilize como senha seu nome ou sobrenome, números de documentos, placas de carros, números de telefones, datas ou palavras que possam ser relacionadas a você.

• Procure utilizar senhas diferentes para cada serviço.

• Se alguém se passar por colaborador do Mercantil do Brasil, ligando para você e pedindo para dizer ou digitar sua senha, sob qualquer pretexto, ignore-o. O Mercantil do Brasil não faz esse tipo de solicitação.

• Tenha o hábito de trocar suas senhas periodicamente. O procedimento é bastante simples e, em caso de dúvida, você sempre pode ligar para o Mercantil do Brasil.

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