Skip Navigation LinksNo Autoatendimento

​• Procure não anotar as suas senhas. Memorize-as.

• Ao digitar sua senha, mantenha o corpo próximo à máquina, para evitar que outros possam vê-la ou descobri-la, pelo movimento dos seus dedos no teclado. As pessoas que estiverem atrás de você devem respeitar as faixas de segurança.

• Prefira utilizar os caixas automáticos instalados nas salas de Autoatendimento do Mercantil do Brasil, em locais de grande movimentação e, se possível, em ambientes internos (shopping centers, lojas de conveniência, postos de gasolina etc.).

• Sempre que for possível, faça seus saques no horário comercial, quando o movimento de pessoas é maior, evitando o período noturno. Quando precisar realmente sacar dinheiro à noite, leve um ou mais acompanhantes adultos, para que fiquem fora da cabine ou na sala de Autoatendimento, como se estivessem na fila.

• Nunca aceite ou solicite ajuda de estranhos, mesmo que não lhe pareçam suspeitos.

• Não saia de perto do terminal, nos casos em que houver atraso na conclusão da operação. Certifique-se de que a transação foi finalizada.

• Esteja atento à presença de pessoas suspeitas ou curiosas no interior das salas de Autoatendimento, ou nas proximidades. Na dúvida, não faça a operação.

• Em caso de retenção do cartão no caixa automático, aperte as teclas "anula" ou "cancela" e comunique-se imediatamente com o Gente Fone 4004 1044 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 70 70 389 (Demais Localidades). Nesses casos, nunca aceite ajuda de desconhecidos nem digite senha alguma na máquina.

• Não aceite receber créditos de pessoas desconhecidas em sua conta. Propostas desse tipo são feitas por golpistas que querem utilizá-lo como "laranja", nas proximidades de caixas automáticos e de agências.

• Desconfie sempre de vantagens financeiras ou dramas familiares que lhe sejam apresentados por desconhecidos na fila do Autoatendimento, especialmente de propostas de utilização de sua conta para transferência de valores.

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