​​Em parceria com a Febraban e demais ouvidorias das instituições financeiras foi criada a série "Ouvidoria e você" que tem o objetivo de orientar o consumidor quanto aos temas relacionados a produtos e serviços financeiros​.


Como ser sempre o primeiro da fila - FEBRABAN

Em canais alternativos de atendimento, como APP ou Internet banking, você pode resolver praticamente tudo que resolveria na boca do caixa. E, se você precisar, SAC e ouvidoria estão sempre ao seu alcance para lhe ajudar.

Tire duas dúvidas, negocie suas dívidas - FEBRABAN

Se você está com dívidas em atraso ou percebe que vai se enrolar com o pagamento das próximas parcelas, você pode fazer uma proposta de negociação ao seu banco, sem precisar ir até uma agência.

Tire suas dúvidas: crédito consignado - FEBRABAN

Antes de contratar o produto, peça uma simulação, não assine contratos em branco e compare as taxas. Confira no vídeo mais dicas sobre o crédito consignado.

Nova Lei Geral de Proteção de Dados - FEBRABAN

Vários países adotaram medidas de proteção aos dados pessoais do cidadão, e no Brasil a nova legislação começa a valer em agosto de 2020.

O que é venda casada e liberdade de contratação? - FEBRABAN

O tema é transparência e liberdade de escolha na contratação de produtos e serviços bancários. Além de abordar a liberdade de contratação de forma geral, saiba como reconhecer a venda casada.