Skip Navigation LinksPrimeiro Acesso para Pessoa Física Individual ou Solidária

 

Quais as informações necessárias para realizar o meu primeiro acesso?

É necessários estar com a Senha Provisória ou com a Senha do Cartão, e a identificação de segurança. Além dessas informações, serão solicitados, também, seu número do CPF e sua data de nascimento.
 
Como assino o novo contrato de utilização do Internet Banking?
O contrato será exibido no próprio site do Internet Banking, durante o procedimento de primeiro acesso. Você deve ler o contrato e aceitar ou não os termos contratuais de utilização do serviço. Após sua aceitação, basta realizar o cadastro para ter acesso ao Internet Banking.
 
Como cadastro meu usuário?

Para cadastrar seu usuário é muito simples: basta acessar o Internet Banking, no site do Mercantil do Brasil, e seguir as instruções. Para sua segurança, serão solicitadas algumas informações e será necessária a aceitação do contrato de prestação de serviços.

O que são e quais são os meus Identificadores de Segurança?

Identificadores de segurança são mecanismos responsáveis por garantir que somente as pessoas autorizadas efetuem operações no Internet Banking.
 
São eles:  

Senha: também chamada de senha de acesso. É criada por você e deve ter 6 caracteres alfanuméricos, contendo pelo menos uma letra e um número. Para maior segurança, a senha de acesso deve ser digitada com o uso do teclado virtual.
Identificação de segurança: é utilizada na confirmação de transações. Somente após a validação deste identificador, a transação será efetuada. Importante: é a mesma identificação de segurança (3 letras) utilizada com o cartão de débito, nas máquinas do Autoatendimento.
 
Qual o procedimento para instalação dos dispositivos de segurança do Internet Banking, o Módulo de Segurança e o Teclado Virtual MB?

Nosso site identifica automaticamente o sistema operacional e a versão do navegador (browser) utilizados em seu computador. A partir dessa identificação, reúne e disponibiliza automaticamente as informações de instalação específicas para a configuração utilizada. Caso queira, você mesmo pode obter a orientação adequada. Basta selecionar e clicar sobre o link correspondente, na tabela abaixo.
 
Sistema operacional Versão Browser Link Mensagem
Windows XP IE 6.0 Clique aqui Não há
Windows XP IE 7.0 Clique aqui Não há
Windows XP IE 8.0 Clique aqui Não há
Windows
Vista
IE 7.0 Clique aqui Não há
Windows
Vista
 
IE 8.0

 

Clique aqui Não há
Windows Vista x64 Clique aqui Não há
Windows 7 IE 8.0 Clique aqui Não há
Windows 7 x64 bits  - Clique aqui Não há
​Windows 10​-Clique aquiNão há​
Outros Sistemas Operacionais Firefox , Opera e etc Clique aqui Não há
  
Em caso de dúvidas, utilize o Serviço de Suporte.​​
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